Spedizioni e resi

Spedizioni

Desideriamo garantire la migliore esperienza possibile, dall'acquisto al ricevimento della merce.
Per questo motivo affidiamo le nostre spedizioni a BRT (Bartolini), che garantisce un servizio rapido e affidabile, con condizioni ottimali per le merci trasportate.

Le spedizioni sono assicurate per rottura, furto o smarrimento.

Costi

SPEDIZIONE GRATUITA E SENZA LIMITE MINIMO DI SPESA!

Tempi di consegna

Per gli acquisti nazionali, ad esclusione di quelli destinati in Sicilia e Sardegna, effettuati entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, la consegna è stimata entro le 24 ore lavorative successive. Per tutti gli altri acquisti, isole incluse, la consegna è stimata entro 48 ore lavorative.

Sono da intendersi lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00; sono esclusi il sabato e la domenica e le festività nazionali.

La tabella di seguito riporta in maniera indicativa il giorno stimato di consegna in base a quello di acquisto:

GIORNO ACQUISTOGIORNO SPEDIZIONEGIORNO CONSEGNA INDICATIVO
Lunedì entro le ore 12Lunedì pomeriggioMercoledì
Lunedì dopo le ore 12Martedì pomeriggioGiovedì
Martedì entro le ore 12Martedì pomeriggioGiovedì
Martedì dopo le ore 12Mercoledì pomeriggioVenerdì
Mercoledì entro le ore 12Mercoledì pomeriggioVenerdì
Mercoledì dopo le ore 12Giovedì pomeriggioLunedì settimana seguente
Giovedì entro le ore 12Giovedì pomeriggioLunedì settimana seguente
Giovedì dopo le ore 12Venerdì pomeriggioMartedì settimana seguente
Venerdì entro le ore 12Venerdì pomeriggioMartedì settimana seguente
Venerdì dopo le ore 12Lunedì pomeriggioMercoledì settimana seguente
SabatoLunedì pomeriggioMercoledì settimana seguente
DomenicaLunedì pomeriggioMercoledì settimana seguente

Imballi sicuri anti-rottura

Utilizziamo esclusivamente imballi di cartone riciclabile, studiati appositamente per il trasporto di bottiglie.

Restituzioni e rimborsi

Se hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso: invia una email al Servizio Clienti di MOODIQUE, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, descrivendo l'anomalia riscontrata con allegata documentazione fotografica.

Il nostro staff ti risponderà nel minor tempo possibile.

Se hai ricevuto merce danneggiata o se il vino "sa di tappo": contattaci immediatamente per definire la spedizione con il nostro staff.

La bottiglia, completa del suo tappo originale, andrà spedita al seguente indirizzo

OSCAR Srl
Via Lucchese, 90
50019 Sesto Fiorentino (Firenze)

così potremo accertare il difetto e, se confermato, provvedere alla spedizione (a nostro carico) di una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata o, qualora non fosse disponibile, con una similare.

Requisiti per la sostituzione:

  • La bottiglia deve essere conservata con il proprio tappo originale
  • La bottiglia deve essere piena per i 2/3.
  • Concorda la spedizione con il nostro Servizio Clienti prima di inviarci la bottiglia.

Per ogni altra informazione inerente la restituzione scrivi al Servizio Clienti di MOODIQUE.

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