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Per gli acquisti nazionali, ad esclusione di quelli destinati in Sicilia e Sardegna, effettuati entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, la consegna è stimata entro le 24 ore lavorative successive. Per tutti gli altri acquisti, isole incluse, la consegna è stimata entro 48 ore lavorative.
Sono da intendersi lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00; sono esclusi il sabato e la domenica e le festività nazionali.
La tabella di seguito riporta in maniera indicativa il giorno stimato di consegna in base a quello di acquisto:
| GIORNO ACQUISTO | GIORNO SPEDIZIONE | GIORNO CONSEGNA INDICATIVO |
| Lunedì entro le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì |
| Lunedì dopo le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
| Martedì entro le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
| Martedì dopo le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
| Mercoledì entro le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
| Mercoledì dopo le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
| Giovedì entro le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
| Giovedì dopo le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
| Venerdì entro le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
| Venerdì dopo le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
| Sabato | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
| Domenica | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
Imballi sicuri anti-rottura
Utilizziamo esclusivamente imballi di cartone riciclabile, studiati appositamente per il trasporto di bottiglie.
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Se hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso: invia una email al Servizio Clienti di MOODIQUE, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, descrivendo l'anomalia riscontrata con allegata documentazione fotografica.
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Se hai ricevuto merce danneggiata o se il vino "sa di tappo": contattaci immediatamente per definire la spedizione con il nostro staff.
La bottiglia, completa del suo tappo originale, andrà spedita al seguente indirizzo
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Via Lucchese, 90
50019 Sesto Fiorentino (Firenze)
così potremo accertare il difetto e, se confermato, provvedere alla spedizione (a nostro carico) di una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata o, qualora non fosse disponibile, con una similare.
Requisiti per la sostituzione:
- La bottiglia deve essere conservata con il proprio tappo originale
- La bottiglia deve essere piena per i 2/3.
- Concorda la spedizione con il nostro Servizio Clienti prima di inviarci la bottiglia.
Per ogni altra informazione inerente la restituzione scrivi al Servizio Clienti di MOODIQUE.
