Spedizioni e resi
Spedizioni
Desideriamo garantire la migliore esperienza possibile, dall'acquisto al ricevimento della merce.
Per questo motivo affidiamo le nostre spedizioni a GLS e TNT, che garantiscono un servizio rapido e affidabile, con condizioni ottimali per le merci trasportate.
Le spedizioni sono assicurate per rottura, furto o smarrimento.
Costi
SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 39€, PER ORDINI DI IMPORTO INFERIORE LA SPEDIZIONE È DI 4,90€
Tempi di consegna
Per gli acquisti nazionali, ad esclusione di quelli destinati in Sicilia e Sardegna, effettuati entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, la consegna è stimata entro le 24 ore lavorative successive. Per tutti gli altri acquisti, isole incluse, la consegna è stimata entro 48 ore lavorative.
Sono da intendersi lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00; sono esclusi il sabato e la domenica e le festività nazionali.
La tabella di seguito riporta in maniera indicativa il giorno stimato di consegna in base a quello di acquisto:
GIORNO ACQUISTO | GIORNO SPEDIZIONE | GIORNO CONSEGNA INDICATIVO |
Lunedì entro le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì |
Lunedì dopo le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
Martedì entro le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
Martedì dopo le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
Mercoledì entro le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
Mercoledì dopo le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
Giovedì entro le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
Giovedì dopo le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
Venerdì entro le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
Venerdì dopo le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
Sabato | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
Domenica | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
Imballi sicuri anti-rottura
Utilizziamo esclusivamente imballi di cartone riciclabile, studiati appositamente per il trasporto di bottiglie.
Restituzioni e rimborsi
Se hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso: invia una email al Servizio Clienti di MOODIQUE, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, descrivendo l'anomalia riscontrata con allegata documentazione fotografica.
Il nostro staff ti risponderà nel minor tempo possibile.
Se hai ricevuto merce danneggiata o se il vino "sa di tappo": contattaci immediatamente per definire la spedizione con il nostro staff.
La bottiglia, completa del suo tappo originale, andrà spedita al seguente indirizzo
OSCAR Srl
Via Lucchese, 90
50019 Sesto Fiorentino (Firenze)
così potremo accertare il difetto e, se confermato, provvedere alla spedizione (a nostro carico) di una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata o, qualora non fosse disponibile, con una similare.
Requisiti per la sostituzione:
- La bottiglia deve essere conservata con il proprio tappo originale
- La bottiglia deve essere piena per i 2/3.
- Concorda la spedizione con il nostro Servizio Clienti prima di inviarci la bottiglia.
Per ogni altra informazione inerente la restituzione scrivi al Servizio Clienti di MOODIQUE.