Spedizioni e resi
Spedizioni
Desideriamo garantire la migliore esperienza possibile, dall'acquisto al ricevimento della merce.
Per questo motivo affidiamo le nostre spedizioni a GLS e TNT, che garantiscono un servizio rapido e affidabile, con condizioni ottimali per le merci trasportate.
Le spedizioni sono assicurate per rottura, furto o smarrimento.
Costi
SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 69€, PER ORDINI DI IMPORTO INFERIORE LA SPEDIZIONE È DI 5,90€
Tempi di consegna
Per prodotti con consegna immediata (contrassegnati da 
)
Per gli acquisti nazionali, ad esclusione di quelli destinati in Sicilia e Sardegna, effettuati entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, la consegna è stimata entro le 24 ore lavorative successive. Per tutti gli altri acquisti, isole incluse, la consegna è stimata entro 48 ore lavorative.
Sono da intendersi lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00; sono esclusi il sabato e la domenica e le festività nazionali.
La tabella di seguito riporta in maniera indicativa il giorno stimato di consegna in base a quello di acquisto:
| GIORNO ACQUISTO | GIORNO SPEDIZIONE | GIORNO CONSEGNA INDICATIVO |
| Lunedì entro le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì |
| Lunedì dopo le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
| Martedì entro le ore 12 | Martedì pomeriggio | Giovedì |
| Martedì dopo le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
| Mercoledì entro le ore 12 | Mercoledì pomeriggio | Venerdì |
| Mercoledì dopo le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
| Giovedì entro le ore 12 | Giovedì pomeriggio | Lunedì settimana seguente |
| Giovedì dopo le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
| Venerdì entro le ore 12 | Venerdì pomeriggio | Martedì settimana seguente |
| Venerdì dopo le ore 12 | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
| Sabato | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
| Domenica | Lunedì pomeriggio | Mercoledì settimana seguente |
Per prodotti con consegna a 10gg (contrassegnati da 
)
Per gli acquisti nazionali effettuati entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, la consegna è stimata entro i 10 giorni lavorativi successivi.
Sono da intendersi lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00; sono esclusi il sabato e la domenica e le festività nazionali.
(Nella settimana prima di Natale il corriere non garantisce i normali tempi di consegna. Per questo motivo le consegne potranno richiedere qualche giorno in più).
Imballi sicuri anti-rottura
Utilizziamo esclusivamente imballi di cartone riciclabile, studiati appositamente per il trasporto di bottiglie.
Ritiro in sede
È possibile ordinare su www.moodique.com e ritirare la merce direttamente in sede, senza alcuna spesa di spedizione o supplemento.
La gestione di un ordine con ritiro in sede richiede la stessa tempistica di gestione di un classico ordine con spedizione a domicilio. La merce NON è ritirabile immediatamente, l'ordine deve essere preso in carico e la merce deve essere preparata.
Per prodotti con consegna immediata (contrassegnati da )
| GIORNO ACQUISTO | pronto per il RITIRO |
| Entro le ore 12 di un giorno lavorativo | Pomeriggio della stessa giornata, ore 15:00 - 17:00 |
| Dopo le ore 12 o giorni non lavorativi | Pomeriggio del giorno lavorativo successivo, ore 15:00 - 17:00 |
Dal giorno successivo a quello indicato in tabella, sarà possibile ritirare la merce nelle seguenti fasce orarie:
- dal Lunedì al Venerdì
- mattino: 10:00 - 12:00
- pomeriggio:15:00 - 17:00
Per prodotti con consegna a 10gg ( contrassegnati da ):
la merce sarà disponibile per il ritiro entro 7 giorni lavorativi dal giorno dell’acquisto.
Non appena la merce sarà disponibile presso la nostra sede, sarai contattato ai recapiti lasciati al momento dell’ordine.
Ritira il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui la tua merce è pronta per il ritiro.
Sede per il ritiro
OSCAR Srl
Via Fibbiana 24, interno 10
50013 Campi Bisenzio (FI)
Il ritiro in sede è disponibile solo per i pagamenti online effettuati tramite carta di credito o PayPal.
Non è disponibile per pagamenti tramite bonifico bancario o contrassegno.
Restituzioni e rimborsi
Se hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso: invia una email al Servizio Clienti di MOODIQUE, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, descrivendo l'anomalia riscontrata con allegata documentazione fotografica.
Il nostro staff ti risponderà nel minor tempo possibile.
Se hai ricevuto merce danneggiata o se il vino "sa di tappo": contattaci immediatamente per definire la spedizione con il nostro staff.
La bottiglia, completa del suo tappo originale, andrà spedita al seguente indirizzo:
OSCAR Srl
Via Fibbiana 24, interno 7
50013 Campi Bisenzio (FI)
così potremo accertare il difetto e, se confermato, provvedere alla spedizione (a nostro carico) di una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata o, qualora non fosse disponibile, con una similare.
Requisiti per la sostituzione:
- La bottiglia deve essere conservata con il proprio tappo originale
- La bottiglia deve essere piena per i 2/3.
- Concorda la spedizione con il nostro Servizio Clienti prima di inviarci la bottiglia.
Per ogni altra informazione inerente la restituzione scrivi al Servizio Clienti di MOODIQUE.