Spedizioni e resi

Spedizioni

Desideriamo garantire la migliore esperienza possibile, dall'acquisto al ricevimento della merce.
Per questo motivo affidiamo le nostre spedizioni a BRT (Bartolini), che garantisce un servizio rapido e affidabile, con condizioni ottimali per le merci trasportate.

Le spedizioni sono assicurate per rottura, furto o smarrimento.

Costi

SPEDIZIONE GRATUITA SEMPRE E SENZA LIMITE MINIMO DI SPESA!

Tempi di consegna

La merce verrà consegnata in 24H se l'acquisto viene effettuato entro le ore 12, altrimenti massimo in 48H.
Per le isole la consegna avverrà sempre entro 48H.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.

Imballi sicuri anti-rottura

Utilizziamo esclusivamente imballi di cartone riciclabile, studiati appositamente per il trasporto di bottiglie.

Restituzioni e rimborsi

Se hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso: invia una email al Servizio Clienti di MOODIQUE, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, descrivendo l'anomalia riscontrata con allegata documentazione fotografica.

Il nostro staff ti risponderà nel minor tempo possibile.

Se hai ricevuto merce danneggiata o se il vino "sa di tappo": contattaci immediatamente per definire la spedizione con il nostro staff.

La bottiglia, completa del suo tappo originale, andrà spedita al seguente indirizzo

OSCAR Srl
Via Lucchese, 90
50019 Sesto Fiorentino (Firenze)

così potremo accertare il difetto e, se confermato, provvedere alla spedizione (a nostro carico) di una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata o, qualora non fosse disponibile, con una similare.

Requisiti per la sostituzione:

  • La bottiglia deve essere conservata con il proprio tappo originale
  • La bottiglia deve essere piena per i 2/3.
  • Concorda la spedizione con il nostro Servizio Clienti prima di inviarci la bottiglia.

Per ogni altra informazione inerente la restituzione scrivi al Servizio Clienti di MOODIQUE.

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